Stav objednávky

Hneď ako sa zmení stav vašej objednávky, dostanete informačný e-mail - prvý hneď po zaplatení, ďalší po vyhotovení objednávky a jej odovzdaní dopravcovi. Stav vašej objednávky môžete sledovať tu:Sledovanie objednávky (stačí poznať číslo objednávky a e-mail, ktorý je s ňou uložený) alebo vo svojom profile v časti "prehľad objednávok".

Odkaz na stav doručenia dopravcu vám bude zaslaný e-mailom ihneď po odovzdaní balíka konkrétnemu dopravcovi. Svoju zásielku môžete sledovať od jej zadania do výroby až po jej doručenie k vám tu: Sledovanie objednávky. Stačí poznať číslo objednávky a e-mail, ktorý je uložený spolu s objednávkou.

Potvrdzovacie e-maily sa odosielajú automaticky, skontrolujte si priečinok s nevyžiadanou poštou alebo propagačnými akciami, či tam e-mail nebol zaradený. Ak tam potvrdzovací e-mail nenájdete, kontaktujte nás. V ideálnom prípade by ste nám mali povedať, kedy bola objednávka zadaná, na aké meno a na aký e-mail.

Áno, svoju zásielku si môžete pohodlne vyzdvihnúť na predajniach Zásilkovne, kedykoľvek vám to vyhovuje. Objednávku si môžete vyzdvihnúť aj priamo v našej prevádzkarni v Prahe 4. Stačí pri objednávke vybrať možnosť Osobný odber.

Ak vaša zásielka ešte nebola odovzdaná dopravcovi, môžeme zariadiť zmenu doručenia. Kontaktujte nás čo najskôr, pokúsime sa to zariadiť.

Fotografie, fotopasce, magnetky a doplnkový predaj posielame spolu, ak máte inú kombináciu fotoproduktov - každý príde samostatne (vždy od nás dostanete informačný e-mail, že sme odoslali časť vašej objednávky, vrátane popisu obsahu balíka). Je to z dôvodu rozdielnych výrobných časov.

K objednávkam nikdy nepridávame tlačenú faktúru, bude vám zaslaná e-mailom spolu s potvrdením objednávky. Objednávku je teda možné zaslať priamo na vami zadanú dodaciu adresu. Fakturačná a dodacia adresa sa môžu líšiť.