Príkazy na podanie sťažnosti

Vaša spokojnosť je našou najvyššou prioritou. Preto zaručujeme 100 % spokojnosť s každou objednávkou. Robíme všetko, čo je v našich silách, aby sme zabezpečili čo najlepší proces objednávania, kvalitné materiály a spoľahlivú dopravu. Všetky výrobky sú pre vás ručne vyrobené a prispôsobené vašim fotografiám. Z tohto dôvodu nemôžeme poskytnúť vrátenie tovaru bez jasného dôvodu , ani nemôžeme prevziať zodpovednosť za nesprávne údaje alebo parametre zadané zákazníkom, medzi ktoré patria:

• Preklepy a pravopisné chyby
• Zlá kvalita obrazu alebo nízke rozlíšenie pôvodného súboru
• Chyby rozloženia a chýbajúce alebo duplicitné obrázky
• Prázdne stránky alebo chyby v dizajne produktu (napr. nesprávna farba pozadia, nesprávne fotorámčeky)
• Chyby pri výbere produktu (napr. veľkosť produktu, štýl alebo výber obalu pre fotoknihy)
• Farebné rozdiely medzi domácim počítačom a našimi tlačovými systémami
• Zrušenie objednávky, ak je už vo výrobe
• Poškodenie spôsobené manipuláciou so zákazníkom - skladovanie, manipulácia, vybaľovanie
• Nesprávne zadaná dodacia adresa
• Výber "nesprávneho" (napr. pomalšieho) dopravcu

---

Ďakujeme vám za pochopenie.

Reklamáciu môžete podať do 30 dní odo dňa doručenia objednávky. Po uplynutí tejto lehoty sa vašou reklamáciou nebudeme môcť zaoberať.

Ak ste svoju objednávku nikdy nedostali, trvá to 30 dní od dátumu očakávaného doručenia. Každý z našich výrobkov je originál, preto ku každému reklamovanému tovaru pristupujeme individuálne.Kontaktujte nás a určite spoločne nájdeme riešenie k vašej spokojnosti.

Vaša spokojnosť je našou najvyššou prioritou. Robíme všetko pre to, aby sme zabezpečili čo najlepšiu kvalitu, pracujeme starostlivo a používame tie najlepšie materiály. Vzhľadom na zákazkovú povahu týchto výrobkov nemôžeme vrátiť peniaze za chyby vytvorené zákazníkom.

Viac informácií nájdete tu. Reklamáciu môžete uplatniť do 30 dní odo dňa doručenia objednávky. Kontaktujte nás, prosím. Odfoťte si zásielku, pošlite nám e-mailom číslo objednávky a ďalšie informácie a my s vami radi vypracujeme reklamáciu.

Ak ste dostali nesprávne orezané fotografie (napríklad chýba časť hlavy atď.), je to spôsobené nesprávnym orezaním počas nahrávania a úprav. Nahrané fotografie neretušujeme (nikdy nevieme, či ide o úmysel), preto by ste mali vždy pred potvrdením objednávky skontrolovať všetky fotografie, či sú správne orezané.

Neváhajte nás kontaktovať a my sa vám pokúsime pomôcť alebo poradiť s novou objednávkou. Žiaľ, v tomto prípade nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí, rovnako ako vo všetkých prípadoch nesprávnych údajov a parametrov zadaných zákazníkom. 

Ak je problém na našej strane, samozrejme vám pomôžeme nájsť riešenie 🤗. Reklamáciu môžete podať do 30 dní odo dňa doručenia objednávky.